1. Termini di garanzia
Per tutti i prodotti, il periodo di garanzia è di 2 (due) anni dalla data di produzione, stampata sull’etichetta adesiva riportante
i dati di identificazione del prodotto.
Si intendono esclusi dalla garanzia i cilindri degli umidificatori, le sonde passive (NTC e PTC), i trasformatori
per alimentazione esterna dei controlli (serie TRA).
La garanzia decade qualora le cause del guasto siano chiaramente imputabili ad incuria o manomissione o uso
inappropriato dello strumento da parte del Cliente, nonché in caso di mancanza dell’etichetta di identificazione.
2. Procedura per la resa dei prodotti a CAREL
Le prestazioni in garanzia e le riparazioni vengono effettuate esclusivamente presso lo stabilimento CAREL. Interventi
di assistenza tecnica su materiale CAREL installato, vengono effettuate previo accordo scritto tra le parti. Il materiale sarà accettato
solo se proveniente da Clienti diretti CAREL. In particolare, distributori e rivenditori dovranno farsi carico di ritirare dai propri
Clienti e spedire a CAREL gli strumenti da riparare o sostituire.
Il Cliente è tenuto ad allegare ai materiali resi, un documento riportante per ogni prodotto codice, numero di serie e
descrizione dell’anomalia riscontrata. Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente. CAREL rispedirà il
materiale al Cliente a proprie spese nel caso in cui gli interventi relativi siano stati effettuati in garanzia.
Diversamente, le spese di ritorno saranno a carico del Cliente. CAREL si riserva due mesi di tempo dalla data
di ricevimento per effettuare ogni opportuna verifica e/o intervento e spedire il materiale.
2.1 Trasporto
La merce viaggia sempre a rischio del Cliente. Spetta a questo ispezionare la completezza ed integrità del materiale
alla consegna.
In caso di avaria imputabile al trasporto è necessario informare il trasportatore nei termini contrattuali per ottenere
l’indennizzo dalla Compagnia Assicuratrice del trasportatore.
3. Procedura generale di riparazione
Per tutti i resi controllati, CAREL si impegna a segnalare la anomalie riscontrate, gli interventi eseguiti, oppure i motivi
dell’eventuale mancata riparazione.
3.1 Interventi in garanzia
Gli strumenti in garanzia, qualora riparabili in base alle prime verifiche effettuate da CAREL, verranno riparati
provvedendo al reintegro dell’ imballo, rigenerandoli a nuovo.
Qualora la riparazione non sia possibile o non sia economicamente conveniente, CAREL si impegna a sostituire lo
strumento con uno nuovo dello stesso tipo.
3.2 Interventi fuori garanzia
La riparazione degli strumenti fuori garanzia (sempreché riparabili) comporterà per il Cliente un addebito comprensivo della manodopera
e dei componenti sostituiti. Per gli strumenti di valore limitato, la riparazione effettuata fuori garanzia verrà addebitata
secondo una quota fissa, pari al 25% del prezzo di listino. Per tutti gli altri prodotti tale addebito non potrà, comunque, essere
superiore al 40% del prezzo di listino corrente del prodotto interessato. La riparazione prevede la rigenerazione a nuovo dello
strumento.
Qualora lo strumento non sia riparabile, o la riparazione non sia economicamente conveniente, CAREL ritornerà
comunque il materiale al Cliente, senza alcun intervento né addebito.
I termostati della serie RTA fuori periodo di garanzia sono considerati non riparabili. Si prega quindi di controllarne la data di produzione
prima di provvedere al loro invio a CAREL. Se non vengono riscontrati difetti o anomalie, le riparazioni verranno considerate
non in garanzia e fatturate al prezzo minimo (fisso) come contributo parziale per i costi dei test.
Nella pagina seguente potete vedere e consultare il diagramma esplicativo delle suddette condizioni di vendita.
